Rastrear pedido
Toda peça sai com código de rastreio. Veja onde encontrar o seu e o que fazer se o código não atualizar.
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Assim que a sua faca é postada, o código de rastreio vai para os contatos que você informou no checkout. A postagem acontece em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
Com o código em mãos, acompanhe pelo site dos Correios ou pelo aplicativo da transportadora informada no envio.
O código não atualiza há dias
É comum o rastreio ficar parado nas primeiras 24 a 48 horas depois da postagem, e também durante o trajeto entre centros de distribuição. Se passar de cinco dias úteis sem nenhum movimento, fale com a gente: abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim.
Perdi o código
Escreva para senhorcutelaria@suporte.com com o nome e o e-mail usados na compra. A gente reenvia o código.
Ficou alguma dúvida?
Quem responde o e-mail é quem trabalha nas peças.