Dúvidas frequentes
Preço, kit, envio, garantia e cuidado com a lâmina — as perguntas que mais chegam no atendimento.
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Como funciona o desconto do kit?
A primeira faca sai pelo preço cheio e cada peça a mais entra pela metade do preço dela. Vale para qualquer combinação da coleção, até quatro peças no mesmo pedido.
As facas do kit precisam ser de modelos diferentes?
Sim, uma unidade de cada modelo, porque cada peça é única e o estoque é pequeno. Se você quiser duas do mesmo modelo, escreva para a gente: confirmamos se há par disponível naquele lote.
A gravação a laser é mesmo de brinde?
É, e vale para qualquer peça da coleção. Depois da compra a gente escreve para combinar o que vai gravado, antes de a faca ser enviada.
Quanto custa o frete?
Nada. O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo.
Estas facas são mesmo feitas à mão?
São. A forja, a montagem do cabo, o lixamento e a afiação final são manuais. É por isso que duas peças do mesmo modelo nunca ficam idênticas.
Posso lavar na máquina?
Não. A máquina de lavar mancha o aço e solta o cabo. Lave à mão com água morna e detergente neutro, e seque na hora.
E se chegar com defeito?
Até hoje não tivemos nenhuma reclamação de peça chegando com defeito. Mas se acontecer com a sua, a gente gera o código de estorno do produto por nossa conta e envia outra peça.
Desgaste de fio por uso não é defeito e não entra na garantia — mas a gente ensina você a recuperar o corte em pedra e chaira.
Ficou alguma dúvida?
Quem responde o e-mail é quem trabalha nas peças.