Dúvidas frequentes

Como funciona o desconto do kit?

A primeira faca sai pelo preço cheio e cada peça a mais entra com 55% de desconto. Vale para qualquer combinação da coleção, até quatro peças no mesmo pedido.

As facas do kit precisam ser de modelos diferentes?

Sim, uma unidade de cada modelo, porque cada peça é única e o estoque é pequeno. Se você quiser duas do mesmo modelo, escreva para a gente: confirmamos se há par disponível naquele lote.

O que vem de brinde com a faca?

Dois brindes, em qualquer peça da coleção: a gravação a laser personalizada e a bainha. A gravação você escreve na própria página da faca antes de comprar; depois do pagamento a gente ainda confirma o texto com você, antes de a peça ser enviada.

Quanto custa o frete?

Nada. O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo.

Estas facas são mesmo feitas à mão?

São. A forja, a montagem do cabo, o lixamento e a afiação final são manuais. É por isso que duas peças do mesmo modelo nunca ficam idênticas.

Posso lavar na máquina?

Não. A máquina de lavar mancha o aço e solta o cabo. Lave à mão com água morna e detergente neutro, e seque na hora.

Perdi o código de rastreio

O código vai para os contatos informados no checkout assim que a peça é postada, até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Se ele se perdeu, escreva para pedidos@senhorcutelaria.com com o nome e o e-mail usados na compra: a gente reenvia.

É comum o rastreio ficar parado nas primeiras 24 a 48 horas depois da postagem. Se passar de cinco dias úteis sem nenhum movimento, fale com a gente — abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim.

E se chegar com defeito?

Até hoje não tivemos nenhuma reclamação de peça chegando com defeito. Mas se acontecer com a sua, a gente gera o código de estorno do produto por nossa conta e envia outra peça.

Desgaste de fio por uso não é defeito e não entra na garantia — mas a gente ensina você a recuperar o corte em pedra e chaira.